LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi banluck: Perlindungan Data di Setiap Langkah

Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah amanah. Dasar privasi banluck menerangkan bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan melindungi maklumat anda di sepanjang perjalanan bermain anda—dari pendaftaran akaun hingga...

Enkripsi Data LengkapKawalan Akses KetatTransparansi Penuh
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Privasi banluck: Perlindungan Data di Setiap Langkah

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

banluck beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data akaun (nama, alamat, telefon, maklumat pembayaran) yang diperlukan untuk pengesahan identiti, pemprosesan deposit dan pengeluaran dana, serta komunikasi akaun. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dilindungi dengan protokol keselamatan berlapis. Kami tidak menjual atau mengkongsikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa

persetujuan jelas, kecuali sebagaimana diperlukan oleh pihak berkuasa yang bertanggungjawab atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang tempatan. Data anda disimpan selama akun anda aktif dan untuk tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan selepas penutupan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai soalan mengenai cara kami mengendalikan data anda atau ingin meminta akses kepada maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada saluran berikut. Kami berjanji untuk membalas...

Sokongan Melangsung Bercakap dengan wakil kami melalui sembang langsung di banluck.my. Tersedia dari jam 8 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia, tujuh hari seminggu, untuk pertanyaan privasi dan permintaan akses data.
Epos Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan respons lengkap dalam masa lima hari kerja.
Pengelolaan Akaun Masuk ke akaun anda dan layari bahagian Tetapan > Privasi untuk mengakses pilihan kawalan data anda. Anda boleh melihat, memperbarui atau meminta penghapusan data tertentu terus di sana.
PERLINDUNGAN BERLAPIS ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Keselamatan Data

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Setiap aspek platform banluck—dari pendaftaran hingga pengeluaran—dilindungi dengan teknologi enkripsi terkini dan protokol pengesahan berlapis. Kami melakukan audit keselamatan berkala dan...

Enkripsi Penuh

Semua data yang anda hantar ke banluck—kata laluan, butiran pembayaran, maklumat peribadi—disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit. Maklumat anda tidak pernah...

Autentikasi Dua Faktor

Kami menggalakkan anda untuk membolehkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun. Ini menambah lapisan keselamatan kedua dengan memerlukan kod SMS...

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memantau aktiviti log masuk dan permintaan pengeluaran yang tidak lazim. Jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, kami akan...

Pegangan Dana Terpisah

Dana pemain kami disimpan dalam akaun bank terpisah yang diuruskan oleh institusi kewangan berdaftar. Dana anda dipisahkan sepenuhnya daripada modal...

Tempoh Retensi Data

Kami menyimpan data akaun anda semasa akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod asas untuk mematuhi kewajipan undang-undang tempatan...

Akses dan Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi kami melalui [email protected] atau sambungan Privasi dalam tetapan akaun. Anda juga boleh meminta...

Soalan Lazim tentang Privasi banluck

Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat kediaman dan negara. Kami juga mengumpul butiran bank atau dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow) untuk memproses deposit dan pengeluaran. Semua maklumat ini diperlukan untuk pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang tempatan.

Data pembayaran anda—seperti nombor akaun bank atau maklumat e-dompet—disulitkan dan tidak pernah disimpan dalam bentuk lengkap di pelayan kami. Kami bermitra dengan pembekal pembayaran tersertifikasi yang mematuhi piawaian keselamatan industri. Kami tidak pernah menyimpan pin atau kata laluan e-dompet anda.

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda dengan menghubungi [email protected] atau melalui halaman Tetapan > Privasi dalam akaun anda. Sila sertakan nombor akaun anda dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memberikan salinan.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran, pihak berkuasa peraturan, atau rakan perniagaan yang diperlukan untuk memproses transaksi anda atau mematuhi kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong.

Kami menyimpan data akaun anda semasa akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami mengekalkan rekod asas (nama, transaksi, tanggal) untuk mematuhi peraturan tempatan, biasanya selama tiga tahun. Maklumat sensitif seperti kata laluan dipadamkan lebih awal.

Anda boleh memperbarui alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman anda melalui tetapan akaun. Untuk permintaan penghapusan data, hubungi [email protected] dengan maklumat akaun anda. Kami akan mempertimbangkan permintaan anda berdasarkan undang-undang tempatan dan keperluan penyimpanan catatan.

Ya. Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan log masuk anda, tetapan bahasa, dan sejarah penjelajahan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Kuki analitik membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami, tetapi tidak mengunggulkan maklumat peribadi.